Juridisch

Algemene
voorwaarden

Versie: 18 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Eaglevision Security: Eaglevision security B.V., gevestigd aan de Lichttoren 32, 5611 BJ Eindhoven, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98738305, hierna te noemen: “Eaglevision Security”.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Eaglevision Security een overeenkomst aangaat of aan wie Eaglevision Security een aanbod doet.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Eaglevision Security en de Opdrachtgever betreffende het leveren van beveiligingsdiensten of aanverwante diensten.
Diensten: alle werkzaamheden die door Eaglevision Security worden aangeboden en/of uitgevoerd, waaronder onder meer objectbeveiliging, bouwplaatsbeveiliging, evenementenbeveiliging, zorgbeveiliging, retailbeveiliging, surveillance, straatcoaching, toegangscontrole, toezicht en overige beveiligings- en servicewerkzaamheden.
Medewerker: iedere werknemer, beveiliger, toezichthouder, straatcoach, opdrachtnemer of andere persoon die door of namens Eaglevision Security voor de uitvoering van de overeenkomst wordt ingezet.
Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.
Schriftelijk: per brief, e-mail of een andere elektronische wijze waarbij de communicatie duurzaam kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van Eaglevision Security.
Deze algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen Eaglevision Security en de Opdrachtgever.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Eaglevision Security deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Eaglevision Security zijn bevestigd.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van Eaglevision Security zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.
Een offerte van Eaglevision Security is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert en Eaglevision Security deze acceptatie bevestigt.
Een overeenkomst kan eveneens tot stand komen doordat Eaglevision Security, met instemming van de Opdrachtgever, daadwerkelijk met de uitvoering van de werkzaamheden begint.
Eaglevision Security is niet gebonden aan kennelijke schrijf-, druk-, reken- of andere fouten in aanbiedingen, offertes of andere communicatie.
Mondeling gemaakte afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze door Eaglevision Security schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

Eaglevision Security zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uitvoeren.
De dienstverlening van Eaglevision Security is gericht op het voorkomen, signaleren en beperken van veiligheidsrisico's en incidenten.
Eaglevision Security garandeert niet dat diefstal, inbraak, vandalisme, agressie, fraude, calamiteiten of andere ongewenste gebeurtenissen volledig kunnen worden voorkomen.
De inzet van beveiligingspersoneel houdt geen absolute veiligheidsgarantie in.
Eaglevision Security bepaalt, binnen de grenzen van de overeenkomst en de toepasselijke wet- en regelgeving, op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.
Eaglevision Security is gerechtigd medewerkers te vervangen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
Indien omstandigheden tijdens de uitvoering van de werkzaamheden daartoe aanleiding geven, kan Eaglevision Security de wijze van uitvoering aanpassen.
Indien sprake is van een ernstig en direct veiligheidsrisico, kan Eaglevision Security de werkzaamheden tijdelijk opschorten of beëindigen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever verstrekt Eaglevision Security tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
De Opdrachtgever informeert Eaglevision Security vooraf over bekende risico's, gevaarlijke situaties, bijzonderheden, huisregels, procedures en relevante omstandigheden op de locatie.
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat medewerkers van Eaglevision Security tijdig toegang hebben tot de overeengekomen locaties.
De Opdrachtgever zorgt voor een veilige en geschikte werkomgeving voor de medewerkers van Eaglevision Security.
De Opdrachtgever verstrekt, indien noodzakelijk, de benodigde sleutels, toegangspassen, alarmcodes, instructies en overige toegangsmiddelen.
De Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem verstrekte informatie juist en volledig is.
Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en Eaglevision Security daardoor haar werkzaamheden niet of niet normaal kan uitvoeren, is Eaglevision Security gerechtigd de uitvoering op te schorten en de hierdoor ontstane kosten in rekening te brengen.
De Opdrachtgever mag medewerkers van Eaglevision Security niet instrueren om handelingen te verrichten die in strijd zijn met de wet, vergunningvoorschriften of interne veiligheidsprocedures.

Artikel 6 – Beveiligingspersoneel

Eaglevision Security zet voor beveiligingswerkzaamheden medewerkers in die beschikken over de voor hun werkzaamheden vereiste kwalificaties en bevoegdheden.
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving en de verleende vergunningen.
Medewerkers van Eaglevision Security zijn niet verplicht aanwijzingen van de Opdrachtgever op te volgen wanneer deze aanwijzingen strijdig zijn met de wet, veiligheidsvoorschriften, de opdracht of de instructies van Eaglevision Security.
De Opdrachtgever onthoudt zich van gedragingen die medewerkers van Eaglevision Security kunnen belemmeren, bedreigen, intimideren of anderszins in gevaar brengen.
Bij agressie, bedreiging of geweld tegen medewerkers kan Eaglevision Security de werkzaamheden onmiddellijk aanpassen of beëindigen en, indien noodzakelijk, de politie of andere hulpdiensten inschakelen.

Artikel 7 – Evenementenbeveiliging

Bij evenementen worden de specifieke afspraken over onder andere personeelsinzet, werktijden, toegangscontrole, toezicht en publieksbeveiliging vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of het beveiligingsplan.
De Opdrachtgever verstrekt Eaglevision Security tijdig alle relevante informatie over het evenement, de locatie, het verwachte bezoekersaantal en eventuele bijzondere risico's.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van vergunningen en toestemmingen die voor het evenement noodzakelijk zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eaglevision Security voert haar werkzaamheden uit binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien de veiligheid van medewerkers, bezoekers of derden ernstig in gevaar komt, kan Eaglevision Security de werkzaamheden aanpassen, opschorten of beëindigen.

Artikel 8 – Object-, bouwplaats- en retailbeveiliging

Bij object-, bouwplaats-, retail- of vergelijkbare beveiliging worden de locatie, werktijden, beveiligingswerkzaamheden en eventuele aanvullende instructies vastgelegd in de overeenkomst.
Eaglevision Security voert uitsluitend de werkzaamheden uit die zijn overeengekomen.
Indien de Opdrachtgever aanvullende werkzaamheden verlangt, kunnen deze als meerwerk worden beschouwd.
Eaglevision Security is niet aansprakelijk voor incidenten die plaatsvinden buiten de overeengekomen locatie, tijden of werkzaamheden.
Indien Eaglevision Security tijdens een controleronde een incident constateert, kan zij conform de gemaakte afspraken passende maatregelen nemen en/of hulpdiensten inschakelen.

Artikel 9 – Surveillance

Surveillancewerkzaamheden worden uitgevoerd volgens de overeengekomen route, frequentie, tijden en instructies.
Een controleronde houdt uitsluitend de werkzaamheden in die in de overeenkomst of opdrachtbevestiging zijn vastgelegd.
Eaglevision Security is niet aansprakelijk voor gebeurtenissen die plaatsvinden buiten de overeengekomen surveillanceperiode of buiten het overeengekomen werkgebied.
Indien tijdens surveillance een incident wordt geconstateerd, handelt Eaglevision Security overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 10 – Tarieven

De overeengekomen tarieven worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
Tenzij anders vermeld zijn de tarieven exclusief btw.
Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
Onder meerwerk kan onder andere worden verstaan:
- extra beveiligingsuren;
- extra medewerkers;
- verlenging van een dienst;
- gewijzigde werktijden;
- extra locaties;
- extra rapportages;
- wachttijd;
- extra reisuren of reiskosten;
- aanvullende werkzaamheden op verzoek van de Opdrachtgever.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal Eaglevision Security de Opdrachtgever hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren.

Artikel 11 – Reiskosten en overige kosten

Tenzij anders overeengekomen kunnen reiskosten, parkeerkosten, verblijfskosten, tolgelden en andere rechtstreeks met de uitvoering van de opdracht verband houdende kosten afzonderlijk worden doorberekend.
Indien in een offerte specifieke tarieven of kosten zijn opgenomen, gelden deze tarieven.
Extra kosten die het gevolg zijn van wijzigingen of verzoeken van de Opdrachtgever kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 12 – Facturatie en betaling

Facturen van Eaglevision Security dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De Opdrachtgever dient facturen volledig en zonder korting of verrekening te betalen, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, treedt het wettelijk vereiste verzuim in.
Vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is, is wettelijke rente verschuldigd.
Eaglevision Security is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen voor zover wettelijk toegestaan.
Indien betaling uitblijft, is Eaglevision Security gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling of een passende betalingszekerheid is ontvangen.
Opschorting van de werkzaamheden ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 13 – Annulering

Annulering van een opdracht dient schriftelijk te worden doorgegeven.
Bij annulering heeft Eaglevision Security recht op vergoeding van reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte kosten.
Voor ingeplande beveiligingsdiensten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende annuleringsregeling:
- Meer dan 14 dagen voor aanvang: geen annuleringskosten, behoudens reeds gemaakte kosten.
- 14 tot 7 dagen voor aanvang: 25% van de overeengekomen opdrachtwaarde.
- 7 tot 2 dagen voor aanvang: 50% van de overeengekomen opdrachtwaarde.
- Binnen 48 uur voor aanvang: 75% van de overeengekomen opdrachtwaarde.
- Binnen 24 uur voor aanvang of niet verschijnen: 100% van de overeengekomen opdrachtwaarde.
Voor langdurige, omvangrijke of specifiek voor de Opdrachtgever geplande opdrachten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden worden overeengekomen.
Indien de Opdrachtgever consument is, gelden de wettelijke consumentenrechten onverminderd.

Artikel 14 – Overmacht

Eaglevision Security is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- ziekte of onverwachte uitval van personeel;
- stakingen;
- verkeers- of vervoersproblemen;
- overheidsmaatregelen;
- extreme weersomstandigheden;
- brand;
- storingen;
- oorlog;
- terrorisme;
- epidemieën of pandemieën;
- andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Eaglevision Security liggen.
Indien mogelijk zal Eaglevision Security proberen een passende vervangende oplossing te bieden.
Indien de overmachtsituatie voortduurt en nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Eaglevision Security is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Eaglevision Security is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door de Opdrachtgever.
Eaglevision Security is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of reputatieschade.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Eaglevision Security beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende opdracht gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Eaglevision Security heeft betaald.
Indien en voor zover de schade wordt gedekt door een aansprakelijkheidsverzekering van Eaglevision Security, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheidsbeperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Incidenten en rapportages

Incidenten die tijdens de uitvoering van de werkzaamheden worden geconstateerd, kunnen door Eaglevision Security worden geregistreerd en gerapporteerd.
Rapportages worden verstrekt overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wet- en regelgeving.
De Opdrachtgever dient eventuele klachten over een rapportage zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken.
Eaglevision Security is niet verplicht informatie te verstrekken indien dit in strijd zou zijn met wettelijke verplichtingen, privacyregels, beveiligingsbelangen of de rechten van derden.

Artikel 17 – Sleutels, toegangspassen en alarmcodes

Indien Eaglevision Security sleutels, toegangspassen, alarmcodes of andere toegangsmiddelen ontvangt, zal zij hiermee zorgvuldig omgaan.
De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en werkende toegangsmiddelen.
De Opdrachtgever dient wijzigingen in sleutels, codes, toegangssystemen of andere relevante beveiligingsinformatie onmiddellijk aan Eaglevision Security door te geven.
Bij beëindiging van de overeenkomst worden ontvangen toegangsmiddelen, voor zover mogelijk, aan de Opdrachtgever geretourneerd.
Eaglevision Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat door de Opdrachtgever verstrekte toegangsmiddelen onjuist, defect, verlopen of niet-functionerend zijn.

Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens

Eaglevision Security verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor:
- het uitvoeren van opdrachten;
- personeelsplanning;
- toegangsregistratie;
- incidentregistratie;
- rapportages;
- communicatie;
- administratie en facturatie;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Eaglevision Security verwerkt persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Indien Eaglevision Security namens de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen aanvullende afspraken maken en, indien vereist, een verwerkersovereenkomst sluiten.
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Eaglevision Security.

Artikel 19 – Cameratoezicht en beveiligingssystemen

Indien Eaglevision Security werkzaamheden uitvoert met betrekking tot cameratoezicht, toegangscontrolesystemen, alarmsystemen of andere beveiligingssystemen, gelden de specifieke afspraken uit de overeenkomst.
Eaglevision Security is niet aansprakelijk voor storingen, defecten of uitval van systemen die door de Opdrachtgever of een derde zijn geleverd of beheerd, tenzij de storing rechtstreeks aan Eaglevision Security kan worden toegerekend.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van systemen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
De Opdrachtgever is, tenzij anders overeengekomen, verantwoordelijk voor noodzakelijke toestemmingen, informatie aan betrokkenen en overige verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van eigen beveiligingssystemen.

Artikel 20 – Inzet van derden

Eaglevision Security is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
Eaglevision Security zal hierbij, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk, rekening houden met de vereiste kwalificaties en bevoegdheden.
De inzet van derden laat de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Eaglevision Security tegenover de Opdrachtgever onverlet voor zover de wet dit bepaalt.

Artikel 21 – Geheimhouding

Eaglevision Security en de Opdrachtgever zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk te behandelen.
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
De geheimhoudingsplicht geldt niet indien openbaarmaking noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of een bevoegd bevel van een overheidsinstantie.
Informatie die reeds openbaar was voordat deze werd verstrekt, valt niet onder de geheimhoudingsplicht.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

Alle door Eaglevision Security ontwikkelde beveiligingsplannen, rapportages, formats, werkinstructies, documenten en overige materialen blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, eigendom van Eaglevision Security.
De Opdrachtgever mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Eaglevision Security mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 23 – Klachten

Klachten over de dienstverlening van Eaglevision Security dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
De klacht dient duidelijk te omschrijven op welke dienstverlening de klacht betrekking heeft en wat de aard van de klacht is.
Eaglevision Security zal een klacht binnen een redelijke termijn beoordelen.
Eaglevision Security zal zich inspannen om klachten in onderling overleg met de Opdrachtgever op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 24 – Duur en beëindiging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt na afloop van de overeengekomen periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de overeenkomst een andere termijn is overeengekomen.
Eaglevision Security is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
Eaglevision Security is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen indien de Opdrachtgever, ondanks een redelijke mogelijkheid tot herstel, wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen.
Eaglevision Security kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij ernstige bedreiging, geweld, illegale activiteiten of een ernstig veiligheidsrisico.
Beëindiging van de overeenkomst laat betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.

Artikel 25 – Consumenten

Indien de Opdrachtgever consument is, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke dwingende recht.

Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Eaglevision Security is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Eaglevision Security.
Indien een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een bestaande overeenkomst, zal Eaglevision Security de Opdrachtgever hierover informeren voor zover dit wettelijk vereist is.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Eaglevision Security en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Bedrijfsgegevens

Eaglevision security B.V.
Lichttoren 32
5611 BJ Eindhoven
Nederland

KvK-nummer: 98738305
Vestigingsnummer: 000063880784
WPBR-vergunningnummer: 9189

Telefoon: 085 505 5254
E-mail: info@eaglevisionsecurity.nl
Website: www.eaglevisionsecurity.nl

BTW-nummer: wordt vermeld op facturen en overige wettelijk vereiste documenten.